Om KRY

  • Hur fungerar KRY?

    Läkarbesök i din mobil eller surfplatta.

    Via KRY kan du få hjälp med besvär och symtom som går bra att diagnostisera utan fysisk undersökning. Här kan du enkelt träffa läkare via video, på en tid och plats som passar dig, via din smartphone eller surfplatta. Läs mer om hur KRY funkar här.

    För att boka ett läkarmöte, ladda ner appen KRY och logga in med Mobilt BankID. Bedömer läkaren att du är i behov av medicin eller vidare vård får du recept eller remiss i samband med mötet. Våra läkare kan skriva sjukintyg under förutsättning av inget behov av fysisk undersökning krävs för intyget. Det är sedan upp till varje enskild läkare att göra en individuell bedömning av dig som patient.

        Ska_rmavbild_2017-06-26_kl._15.39.54.png

    Ska_rmavbild_2017-06-26_kl._15.40.02.png

  • Hur loggar jag in och ut i KRY-appen?

    Logga in:

    1. Ladda ner appen KRY på din mobila enhet genom antingen AppStore, som kräver iOS, eller Google Play, som kräver Android.
    2. Klicka på Logga in, och identifiera dig med ditt Mobila BankID.
    3. Om du inte har använt KRY-appen förut måste du registrerar dig som användare genom att ange telefonnummer och e-postadress samt klicka på "Jag accepterar användarvillkoren".

    Tänk på att du måste använda ditt egna Mobila BankID för att kunna använda appen. Det går bara att boka ett läkarmöte åt dig själv, alternativt ditt barn som saknar Mobilt BankID. Det går inte att boka möte för någon annan då KRY kräver att du som patient kan legitimera dig med säker identifiering.

    Logga ut:

    1. Gå in under Min profil längst ner i högra hörnet i KRY-appen.
    2. Klicka på knappen Logga ut längst ner i menyn.
  • Vilka läkare jobbar på KRY?

    KRY är en medicinsk teknisk produkt som samarbetar med olika vårdgivare som levererar vård via tjänsten.

    KRY kravställer alla vårdgivare för att säkerställa att läkarna som arbetar i tjänsten är legitimerade, reglerade av socialstyrelsen och har många års erfarenhet från primärvård. Vi fokuserar starkt på att ge patienten trygg vård.

    Läkarna arbetar deltid på KRY och deltid med fysiska vårdmöten på vårdcentraler och kliniker. All vårdpersonal har även utbildats av KRY för att på bästa möjliga sätt kunna hjälpa dig via ett virtuellt vårdmöte.

      Ska_rmavbild_2017-06-26_kl._16.01.51.pngSka_rmavbild_2017-06-26_kl._16.01.59.png

  • Öppettider

     

    KRY har öppet dygnet runt.

     

     

  • Hur är KRY annorlunda mot 1177 vårdguiden?

    Genom KRY kan du träffa läkare som kan ordinera ytterligare behandling. Ett läkarmöte hos KRY motsvarar därför ett "vanligt" besök hos en läkare, förutsatt att du kan diagnostiseras utan fysisk undersökning. Hälsorådgivningen och informationstjänsten 1177 vårdguiden är bemannad av sjuksköterskor som kan tillhandahålla vårdrelaterad vägledning, men som inte kan ordinera ytterligare behandling. KRY erbjuder därför ett alternativ till fysiska vårdmöten genom att erbjuda möjligheten att snabbt och enkelt träffa en läkare online genom ett videomöte.

När kan jag använda KRY?

  • Är det lämpligt att använda KRY för alla medicinska besvär?

    Nej, det är inte lämpligt att använda KRY om:

    • du har ett symtom/besvär som kräver fysisk undersökning, viss typ av provtagning eller röntgen
    • du är i behov av narkotikaklassade läkemedel. Dessa förskrivs inte via KRY. Är du osäker på om ditt läkemedel är narkotikaklassat hittar du en komplett lista över narkotikaklassade läkemedel i Sverige här.
    • du är i behov av läkemedel som innehåller pregabalin (Lyrica) eller gabapentin (Neurontin)
    • du vill inleda behandling som kräver långtgående och regelbunden läkarkontakt
    • du är i behov av sjukskrivning som kan pågå under en längre tid. KRY utfärdar inte sjukskrivningar som är längre än 14 dagar. De 14 dagarna räknas från och med första sjukdagen, dvs har du redan varit hemma en vecka kan KRY maximalt hjälpa dig med 7 dagars sjukskrivning.

    Är du akut sjuk bör du ringa 112 och uppsöka en akutmottagning.  

     

  • Kan jag använda KRY när jag är utomlands eller någon annanstans i Sverige?

    Ja, du kan använda dig av KRY och konsultera med en svensk läkare oberoende på vart du befinner dig i världen.

    Det som krävs är Mobilt BankID, bra internetuppkoppling, samt stöd för video och ljud på din mobila enhet.

    Tänk på att de recept våra läkare utfärdar endast kan hämtas ut i Sverige.

  • Kan jag använda KRY för mina barns räkning?

    Ja, du kan använda KRY för dina barns räkning. För att boka ett läkarmöte för ditt barn loggar du in i KRY-appen genom att legitimera dig med ditt egna Mobila BankID. Du väljer sedan om du vill boka en drop-in tid eller tidsbokning. Därefter får du frågan "För vem du vill boka tiden" och väljer då "Mitt barn".

    Barn som har fyllt 16 år kan själva legitimera sig med eget Mobilt BankID på KRY.

    Barnet som mötet är bokat för måste vara med under vårdmötet, precis som på en fysisk vårdcentral.

Kostnad och betalning

  • Vad är kostnaden för att använda KRY?

     

    Alltid rätt vårdnivå 

    När du söker vård hos oss får du besvara ett antal frågor och beskriva ditt besvär i text. Baserat på dina svar och de uppgifter du lämnar så görs en bedömning huruvida ditt ärende bör handläggas av en sjuksköterska, eller om det kräver hantering av antingen en läkare eller en psykolog, alternativt om du anses vara i behov av en fysisk undersökning.

    I det fall vårdbesöket startar med frågor i text är mötet avgiftsfritt. Läkaren eller psykologen bedömer om visuell handläggning behövs baserat på dina svar, och ringer i det fallet upp via video – i vilket fall är mötet avgiftsfritt. 

     

     

     

  • Hur mycket kostar det för barn?

    Fram till det år du fyller 20 år är ett vårdbesök alltid avgiftsfritt. 

  • Får jag kvitto för mitt vårdmöte på KRY?

    Ditt kvitto skickas till din inkorg i appen när du bokat ditt vårdmöte.

KRY Support

  • Användarvillkor

    Användarvillkoren finner du här.

  • Kontaktuppgifter för KRY Support


    KONTAKTA OSS
     

    Vi försöker svara på ditt meddelande inom 24 timmar på vardagar

    Har du ett brådskande ärende eller om din fråga gäller ett redan genomfört möte rekommenderar vi att du kontaktar oss per telefon.
    Telefonnummer: 08-22 77 07

  • För medicinska frågor och rådgivning

    KRY support kan tyvärr inte svara på medicinska frågor eller frågor angående symtom och läkemedel. Vi kan heller inte ge allmän information om hälsa och sjukdomar.

    För medicinska frågor och rådgivning rekommenderar vi att du laddar ner KRY appen och bokar en tid med en av våra läkare.

     

  • Var kan jag vända mig med eventuella klagomål?

    Om du inte är nöjd med den vård du fått eller är missnöjd med bemötandet vill vi gärna att du delar med dig om dina synpunkter. Vänd dig i första hand direkt till oss på KRY, genom att ringa eller skicka ett meddelande så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

    KONTAKTA OSS 

    Har du ett brådskande ärende eller om din fråga gäller ett redan genomfört möte rekommenderar vi att du kontaktar oss per telefon.
    Telefonnummer: 08-22 77 07

    Vården på KRY lyder under samma regelverk som alla vårdgivare i Sverige. Därför kan du också, som vanligt, vända dig till patientnämnden eller patientombudsmannen i ditt hemlandsting, IVO (Inspektionen för Vård och Omsorg) och andra tillsynsorgan vid eventuella klagomål.