Om KRY

  • Hur fungerar KRY?

    Läkarbesök i din mobil eller surfplatta.

    Via KRY kan du få hjälp med besvär och symtom som går bra att diagnostisera utan fysisk undersökning. Här kan du enkelt träffa läkare via video, på en tid och plats som passar dig, via din smartphone eller surfplatta. Läs mer om hur KRY funkar här.

    Se symtom och besvär som vi kan hjälpa till med här.

    För att boka ett läkarmöte, ladda ner appen KRY och logga in med BankID. Bedömer läkaren att du är i behov av medicin eller vidare vård får du recept eller remiss i samband med mötet. Våra läkare kan skriva sjukintyg under förutsättning av inget behov av fysisk undersökning krävs för intyget. Det är sedan upp till varje enskild läkare att göra en individuell bedömning av dig som patient.

        Ska_rmavbild_2017-06-26_kl._15.39.54.png

    Ska_rmavbild_2017-06-26_kl._15.40.02.png

  • Hur loggar jag in och ut i KRY-appen?

    Logga in:

    1. Ladda ner appen KRY på din mobila enhet genom antingen AppStore, som kräver iOS (v.9.0 eller senare), eller Google Play, som kräver Android (v.4.4 eller senare).
    2. Klicka på Logga in, och identifiera dig med ditt mobila BankID eller BankID
    3. Om du inte har använt KRY-appen förut måste du registrerar dig som användare genom att ange telefonnummer och e-postadress samt klicka på "Jag accepterar användarvillkoren".

    Tänk på att du måste använda ditt egna mobila BankID eller BankID för att kunna använda appen. Det går bara att boka ett läkarmöte åt dig själv, alternativt ditt barn som saknar BankID. Det går inte att boka möte för någon annan då KRY kräver att du som patient kan legitimera dig med säker identifiering.

    Logga ut:

    1. Gå in under Mer-fliken längst ner i högra hörnet i KRY-appen.
    2. Klicka på Inställningar och därefter knappen Logga ut
  • Vilka läkare jobbar på KRY?

    KRY är en medicinsk teknisk produkt som samarbetar med olika vårdgivare som levererar vård via tjänsten.

    KRY kravställer alla vårdgivare för att säkerställa att läkarna som arbetar i tjänsten är legitimerade, reglerade av socialstyrelsen och har många års erfarenhet från primärvård.

    Läkarna arbetar deltid på KRY och deltid med fysiska vårdmöten på vårdcentraler och kliniker. All vårdpersonal har även utbildats av KRY för att på bästa möjliga sätt kunna hjälpa dig via ett virtuellt vårdmöte.

      Ska_rmavbild_2017-06-26_kl._16.01.51.pngSka_rmavbild_2017-06-26_kl._16.01.59.png

  • Öppettider

    opening-hours-faq_SV-SV.png

    Dessa öppettider gäller även vid helgdagar och röda dagar.

    KRY Support har öppet på helgfria vardagar mellan kl 9.00-17.00, stängt röda dagar.

     

  • Hur är KRY annorlunda mot 1177 vårdguiden?

    Genom KRY kan du träffa läkare som kan ordinera ytterligare behandling. Ett läkarmöte hos KRY motsvarar därför ett "vanligt" besök hos en läkare, förutsatt att du kan diagnostiseras utan fysisk undersökning. Hälsorådgivningen och informationstjänsten 1177 vårdguiden är bemannad av sjuksköterskor som kan tillhandahålla vårdrelaterad vägledning, men som inte kan ordinera ytterligare behandling. KRY erbjuder därför ett alternativ till fysiska vårdmöten genom att erbjuda möjligheten att snabbt och enkelt träffa en läkare online genom ett videomöte.

När kan jag använda KRY?

  • För vilka symtom kan jag använda KRY?

    Du kan använda KRY för besvär och symtom som inte kräver fysisk undersökning för att säkerställa diagnos. Se hela listan på besvär och symtom härOm din läkare bedömer att det finns ett behov kan du bli remitterad till en annan vårdinstans eller få ett recept på medicin.

  • Är det lämpligt att använda KRY för alla medicinska besvär?

    Nej, det är inte lämpligt att använda KRY om:

    • du har ett symtom/besvär som kräver fysisk undersökning, viss typ av provtagning eller röntgen
    • du är i behov av narkotikaklassade läkemedel. Dessa förskrivs inte via KRY. Är du osäker på om ditt läkemedel är narkotikaklassat hittar du en komplett lista över narkotikaklassade läkemedel i Sverige här.
    • du är i behov av läkemedel som innehåller pregabalin (Lyrica) eller gabapentin (Neurontin)
    • du vill inleda behandling som kräver långtgående och regelbunden läkarkontakt
    • du är i behov av sjukskrivning som kan pågå under en längre tid. KRY utfärdar inte sjukskrivningar som är längre än 14 dagar. De 14 dagarna räknas från och med första sjukdagen, dvs har du redan varit hemma en vecka kan KRY maximalt hjälpa dig med 7 dagars sjukskrivning.

    Är du akut sjuk bör du ringa 112 och uppsöka en akutmottagning.  

     

  • Kan jag använda KRY när jag är utomlands eller någon annanstans i Sverige?

    Ja, du kan använda dig av KRY och konsultera med en svensk läkare oberoende på vart du befinner dig i världen.

    Det som krävs är BankID, bra internetuppkoppling, samt stöd för video och ljud på din mobila enhet.

    Tänk på att de recept våra läkare utfärdar endast kan hämtas ut i Sverige.

  • Kan jag använda KRY för mina barns räkning?

    Ja, du kan använda KRY för dina barns räkning. För att boka ett läkarmöte för ditt barn loggar du in i KRY-appen genom att legitimera dig med ditt egna BankID. Du väljer sedan om du vill boka en drop-in tid eller tidsbokning. Därefter får du frågan "För vem du vill boka tiden" och väljer då "Mitt barn".

    Barn som har fyllt 16 år kan själva legitimera sig med eget BankID på KRY.

    Barnet som mötet är bokat för måste vara med under vårdmötet, precis som på en fysisk vårdcentral.

Kostnad och betalning

  • Kostnad? Vad är kostnaden för att använda KRY?

    Läkare
    För att träffa läkare via videomöte på KRY betalar du som vuxen 250kr i patientavgift. För barn och ungdomar under 20 år och för dig som är äldre än 85 år är ett vårdmöte på KRY kostnadsfritt. Frikort gäller (se vidare information om frikort nedan).

     

    Beställa receptförnyelse

    Under Hem-fliken i appen finner du vår tjänst “Receptförnyelse”. Där kan du förnya ett recept via våra läkare utan att boka videosamtal. Avgiften för att förnya ett recept är densamma som för ett läkarbesök, 250 kr för dig som vuxen. För barn och ungdomar under 20 år och dig som är äldre än 85 år är det kostnadsfritt. Kostnaden är frikortsgrundande och har du redan ett frikort är receptförnyelsen kostnadsfri. Du ombeds då fylla i frikortsnummer och dess giltighetstiden i samband med bokningen.

    Läs mer om frikort här.

     

  • Hur mycket kostar det för barn?

    För barn och ungdomar mellan åldrarna 0-19 år är ett videomöte med våra läkare på KRY kostnadsfritt.

    Beställning av receptförnyelse, genom textbaserat läkarbesök eller videobesök är kostnadsfritt för barn och ungdomar under 20 år. 

  • Hur betalar jag för mitt läkarmöte eller receptförnyelse?

    Du betalar i samband med att du bokar ditt läkarbesök eller beställer receptförnyelse. Betalning kan göras med kreditkort (Visa, MasterCard, American Express) eller Klarna. Betalning via Klarna kan för närvarande endast göras av iOS-användare.

    Läkarmöte kostar 250 kr för vuxna. För barn och ungdomar upp till 20 år och för dig som är äldre än 85 år är läkarbesöket alltid gratis. Frikort gäller.

    Avgiften för att förnya ett recept är densamma som för ett läkarbesök, 250 kr för dig som vuxen. För barn och ungdomar under 20 år och för dig som är äldre än 85 år är det kostnadsfritt. Kostnaden är frikortsgrundande och har du redan ett frikort är receptförnyelsen kostnadsfri. Du ombeds då fylla i frikortsnumret och dess giltighetstid i samband med bokningen.

    Läs mer om frikort här. 

     Ska_rmavbild_2017-06-06_kl._13.03.54.png

  • Får jag kvitto för mitt vårdmöte på KRY?

    Den bokningsbekräftelse du fick till din inkorg i appen gäller som kvitto, och skickas i samband med mötesbokning till din inkorg.

  • I vilka fall kan patientavgiften återbetalas?

    Om du har betalat patientavgift för ett läkarbesök som på grund av tekniskt fel inte kunde genomföras och därmed inte har journalförts, vänligen kontakta supporten via telefon så kan vi hjälpa till genom att boka om mötet alternativt göra en återbetalning.

    För övriga frågor kring återbetalningar vänligen kontakta KRY Support.

    Telefonnr: 08-22 77 07

    KRY Support har öppet helgfria vardagar mellan kl 09.00-17.00, stängt röda dagar. 

  • Är möten på KRY frikortsgrundande och gäller frikort?

    Ja, besök på KRY är frikortsgrundande och frikort gäller.

    KRY har inte möjlighet att registrera betalningen av avgiften till frikortet, därför ombedes du spara ditt kvitto, ta med det till valfri vårdcentral eller sjukhus och be dem registrera kostnaden.

    Har du redan ett frikort är mötet kostnadsfritt. I samband med mötesbokningen kan du klicka i att du har frikort. Du ombedes då fylla i frikortsnumret och dess giltighetstid.

     

Se alla 7 artiklar

KRY Support

  • Användarvillkor

    Användarvillkoren finner du här.

  • Kontaktuppgifter och öppettider för KRY Support

    KRY Support har öppet helgfria vardagar mellan kl 9.00-17.00, stängt röda dagar. Vi försöker svara på ditt meddelande inom 24 timmar på vardagar.
    KONTAKTA OSS
     

    Har du ett brådskande ärende eller om din fråga gäller ett redan genomfört möte rekommenderar vi att du kontaktar oss per telefon.
    Telefonnummer: 08-22 77 07

  • För medicinska frågor och rådgivning

    KRY support kan tyvärr inte svara på medicinska frågor eller frågor angående symtom och läkemedel. Vi kan heller inte ge allmän information om hälsa och sjukdomar.

    För medicinska frågor och rådgivning rekommenderar vi att du laddar ner KRY appen och bokar en tid med en av våra läkare.

    Se hela listan på besvär och symtom som KRY kan hjälpa till med här.

  • Var kan jag vända mig med eventuella klagomål?

    Om du inte är nöjd med den vård du fått eller är missnöjd med bemötandet vill vi gärna att du delar med dig om dina synpunkter. Vänd dig i första hand direkt till oss på KRY, genom att ringa eller skicka ett meddelande så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

    KRY Support har öppet helgfria vardagar mellan kl 9.00-17.00, stängt röda dagar. Vi försöker svara på ditt meddelande inom 24 timmar på vardagar.
    KONTAKTA OSS
     

    Har du ett brådskande ärende eller om din fråga gäller ett redan genomfört möte rekommenderar vi att du kontaktar oss per telefon.
    Telefonnummer: 08-22 77 07

    Vården på KRY lyder under samma regelverk som alla vårdgivare i Sverige. Därför kan du också, som vanligt, vända dig till patientnämnden eller patientombudsmannen i ditt hemlandsting, IVO (Inspektionen för Vård och Omsorg) och andra tillsynsorgan vid eventuella klagomål.