Psykologi

  • Kan psykologerna remittera mig till psykiatrin/specialistvård?

    I dagsläget skickar vi inte remisser till psykiatrin. För att remiss ska ställas så behöver i regel alla resurser på primärvårdsnivå vara uttömda. Om du tror dig behöva en en remiss till specialistvård, ta i första hand kontakt med vårdcentralen där du är listad.

  • Kan psykologerna på KRY skriva ut medicin eller sjukskriva mig?

    Våra psykologer kan inte hjälpa dig med frågor som rör medicinering eller sjukskrivning. Om du vill ha hjälp med det så bör du istället boka en tid med en läkare via KRY.

  • Vad kan en psykolog på KRY hjälpa till med?

    Via KRY erbjuder vi videomöten med psykolog där vi kan hjälpa dig med att bättre förstå dina problem, samt ge råd och stöd för hur du kan komma till rätta med saker som idag känns svårt. För att boka tid hos psykolog måste du vara minst 18 år.

    KRY kan inte hjälpa till med:

    • Utredning av ADHD
    • Bipolär sjukdom
    • Självskadebeteende
    • Svår ångest eller depression som kräver kontakt med psykiatrin
  • Journalförs mitt möte hos min psykolog?

    Mötet med din psykolog journalförs precis som i den vanliga vården.

  • Hur funkar det att träffa psykolog?
    1. Ladda ner KRY-appen
      För närvarande fungerar psykologtjänsten endast med iOS, vi jobbar på en lösning för att även kunna erbjuda detta till Android-användare
    2. Välj “Boka psykologmöte”
    3. Svara på några frågor om det som du vill ha hjälp med
    4. Du kan sedan boka in ett möte med en psykolog
    5. Samtalet är cirka 30 minuter
    6. Du och din psykolog kommer att fokusera på att problemlösa kring det som känns svårt idag. Din psykolog kommer med konkreta råd om saker som du kan göra för att det ska bli bättre
    7. Om du vill träffa din psykolog igen kan ni boka ett återbesök
  • Vad kostar det att träffa psykolog?

    Ett psykologmöte kostar 250 kr, frikort gäller. Det är kostnadsfritt för dig som är yngre än 20 år.

Provtagning

  • Hur fungerar provtagning?

    Om din läkare hänvisat dig till provtagning kommer du få information om vilka provtagningsställen som du har möjlighet att ta ditt prov på, direkt i inkorgen i KRY-appen. I vissa fall får du även din remiss skickad hit och då behöver du skriva ut remissen och ta med den till provtagningsstället.

    När provet är analyserat får du ett nytt meddelande i inkorgen. I meddelandet får du information om resultat och eventuell uppföljning med recept eller återbesök. I de fall där din läkare bedömer att återbesök är lämpligt inkluderar vi en länk för att boka ett återbesök direkt.  

    Ditt återbesök kostar som ett nybesök och är frikortsgrundande. Har du redan ett frikort är mötet kostnadsfritt och du ombeds då fylla i frikortsnummer och dess giltighetstiden i samband med bokningen.



Recept

  • Kan jag få recept via KRY?

    Läkarmöte:

    Våra läkare kan skriva ut recept under samma premisser som en läkare som jobbar på en traditionell vårdcentral. Det är upp till varje enskild läkare att göra en individuell bedömning av dig som patient och efter det ta ställning till receptförskrivelse. KRY's samarbetspartner Lloyds apotek erbjuder även hemkörning av medicin.

    Läkarna på KRY skriver inte ut narkotikaklassade eller beroendeframkallande läkemedel. Ej heller läkemedel som kräver regelbunden vårdkontakt innan förskrivning. Notera att även många vanliga sömnmediciner och hostmediciner är narkotikaklassade.

    Beställ Receptförnyelse:

    Under Hem-fliken i appen finner du vår tjänst “Receptförnyelse”. Där kan du förnya ett recept via våra läkare utan att boka videosamtal. Avgiften för att förnya ett recept är densamma som för ett läkarbesök, 250 kr för dig som vuxen. För barn och ungdomar under 20 år är det kostnadsfritt. Kostnaden är frikortsgrundande och har du redan ett frikort är receptförnyelsen kostnadsfri. Du ombeds då fylla i frikortsnummer och dess giltighetstiden i samband med bokningen.

    Läs mer om frikort här.

    Förutsättningarna för att vi ska kunna förnya ett recept är att det aktuella läkemedlet finns med på listan över dina uthämtade recept de senaste 15 månaderna. 
    Det är viktigt att vara medveten om att din rätt till receptförnyelse alltid avgörs efter bedömning av behandlande läkare på individuell basis. Läkaren bedömer även hur stor mängd läkemedel som kan skrivas ut och om flera uttag av läkemedlet är möjligt.

    Läkemedel för akut behandling, såsom antibiotika, kräver ett möte med en av våra läkare på KRY och kan således inte förnyas genom funktionen "Receptförnyelse" i vår app. Många läkemedel kräver dessutom regelbunden uppföljning, så vi kan därför vanligen endast förnya recept för en kortare tids förbrukning. Observera att vi inte skriver ut narkotikaklassade och beroendeframkallande läkemedel.

  • Kan jag hämta mitt recept på vilket apotek som helst?

    Ja, du kan hämta ut ditt recept på valfritt apotek i Sverige.

    Det finns även möjlighet att beställa hem din medicin via vårt partnerskap med Lloyds apotek direkt i KRY-appen.

  • Hur ser jag att jag fått mitt recept?

    Vänligen besök https://www.lloydsapotek.se/ och logga in med ditt BankID. Där kan du se vilka recept som finns på ditt personnummer. Gäller det ditt barn kan du logga in med ditt BankID och därefter skriva in barnets personnummer.

    Om du inte finner receptet, vänligen kontakta supporten så kan vi hjälpa dig.

    Telefonnr: 08-22 77 07

    KRY Support har öppet helgfria vardagar mellan kl 9.00-17.00, stängt på röda dagar.

     

Receptförnyelse

  • Vad händer om läkaren inte kan ge mig en receptförnyelse?

    I de fall din receptförfrågan blivit nekad, eller läkaren behöver kompletterande information, skriver läkaren ett meddelande till dig som du hittar i inboxen i appen.

    I de fall det krävs ett videobesök för receptförnyelsen så får du tillbaka dina pengar för din textbaserade receptförnyelse och kan då boka videobesöket. Om läkaren inte kan förnya ditt recept sker återbetalning av avgiften automatiskt. 

    Har du betalat med faktura makuleras denna. Det kan dock hända att du redan hunnit få fakturan, information kommer då att gå till Klarna om att denna skall makuleras. Om du vill kontrollera om din faktura makulerats kan du kontakta Klarna direkt eller ringa KRYs support på 08-22 77 07, som har öppet helgfria vardagar mellan 9-17.

    I de fall du betalat med kort ligger beloppet endast reserverat fram tills midnatt, först därefter dras kostnaden från ditt konto. I dessa fall kommer du inte att se en återbetalning utan reservationen av beloppet kommer att ha annullerats. I de fall beloppet hunnit dras kommer pengarna sättas in på det kort du betalade med. Det kan ta 2-5 bankdagar innan de finns på kontot.

  • Varför kan man bara förnya ett recept åt gången?

    För närvarande kan vi tyvärr inte erbjuda receptförnyelse för flera recept åt gången via receptformuläret. Om du önskar förnya flera recept samtidigt rekommenderar vi dig att boka ett videomöte med en av våra läkare.

    Avgiften för att förnya ett recept är densamma som för ett läkarbesök, 250 kr för dig som vuxen. För barn och ungdomar under 20 år och dig som är äldre än 85 år är det kostnadsfritt. Kostnaden är frikortsgrundande och har du redan ett frikort är receptförnyelsen kostnadsfri. Du ombeds då fylla i frikortsnummer och dess giltighetstiden i samband med bokningen.

    Läs mer om frikort här.

  • Kan jag få en receptförnyelse via KRY?

    Under Hem-fliken i appen finner du vår tjänst “Receptförnyelse”. Där kan du förnya ett recept via våra läkare utan att boka videosamtal. Avgiften för att förnya ett recept är densamma som för ett läkarbesök, 250 kr för dig som vuxen. För barn och ungdomar under 20 år och dig som är äldre än 85 år är det kostnadsfritt. Kostnaden är frikortsgrundande och har du redan ett frikort är receptförnyelsen kostnadsfri. Du ombeds då fylla i frikortsnummer och dess giltighetstiden i samband med bokningen.

    Läs mer om frikort här.

    Förutsättningarna för att vi ska kunna förnya ett recept är att det aktuella läkemedlet finns med på listan över dina uthämtade recept de senaste 15 månaderna.
    Det är viktigt att vara medveten om att din rätt till receptförnyelse alltid avgörs efter bedömning av behandlande läkare på individuell basis. Läkaren bedömer även hur stor mängd läkemedel som kan skrivas ut och om flera uttag av läkemedlet är möjligt.

    Läkemedel för akut behandling, såsom antibiotika, kräver ett möte med en av våra läkare på KRY och kan således inte förnyas genom funktionen "Receptförnyelse" i vår app. Många läkemedel kräver dessutom regelbunden uppföljning, så vi kan därför vanligen endast förnya recept för en kortare tids förbrukning. Observera att vi inte skriver ut narkotikaklassade och beroendeframkallande läkemedel.

  • Hur gör jag om jag inte är nöjd med min receptförnyelse?

    Om du har frågor gällande din receptförnyelse rekommenderar vi att du bokar ett möte med en av våra läkare i KRY-appen.  

    I de fall din receptförfrågan blivit nekad, eller läkaren behöver kompletterande information, skriver läkaren ett meddelande till dig som du hittar i inboxen i appen.

    I de fall det krävs ett videobesök för receptförnyelsen så får du tillbaka dina pengar för din textbaserade receptförnyelse och kan då boka videobesöket.

    Har du betalat med faktura makuleras denna. Det kan dock hända att du redan hunnit få fakturan, information kommer då att gå till Klarna om att denna skall makuleras. Om du vill kontrollera att din faktura makulerats kan du kontakta Klarna direkt eller ringa KRYs support på 08-22 77 07, som har öppet helgfria vardagar mellan 9-17.

    I de fall du betalat med kort ligger beloppet endast reserverat fram tills midnatt, först därefter dras kostnaden från ditt konto. I dessa fall kommer du inte att se en återbetalning utan reservationen av beloppet kommer att ha annullerats. I de fall beloppet hunnit dras kommer pengarna sättas in på det kort du betalade med. Det kan ta 2-5 bankdagar innan de finns på kontot.

     

     

Intyg

  • Kan jag få sjukintyg och läkarintyg via KRY?

    Om du bokar ett videomöte kan du få sjukintyg via KRY. Våra läkare kan skriva sjukintyg förutsatt att det inte finns ett behov av fysisk undersökning för att utfärda intyget. Det är upp till varje enskild läkare att göra en individuell bedömning av dig som patient.

    Läkare på KRY sjukskriver inte längre än 14 dagar från första sjukdagen. Vi kan inte skriva sjukintyg bakåt i tiden (retroaktivt) utan enbart från den dagen du kontaktar oss.

    Exempel på intyg våra läkare kan utfärda

    VAB-intyg, sjukintyg för lättare sjukdomar, fritt intyg/brev till arbetsgivare, förstadagsintyg samt intyg för inställd resa.

    Exempel på intyg våra läkare inte kan utfärda

    • Läkarintyg Lastbil/Buss
    • Läkarintyg Sjöfart
    • Läkarintyg Taxi
    • Läkarintyg Dykning
    • Läkarintyg Tävling
    • Läkarintyg Fallskärm
    • Läkarintyg Adoption
    • Läkarintyg Järnväg
    • Läkarintyg Mastarbete
    • Läkarintyg Försäkring
    • Läkarintyg Nattarbete
    • Läkarintyg Härdplaster
    • Läkarintyg Körkort Alkohol/Droger
    • Läkarintyg Invaliditetsintyg
    • Läkarintyg Körkort och ADHD
    • Läkarintyg Friskhetsintyg

     

  • Vart hamnar mitt intyg efter läkarmötet?

    Intyget skickas till din inkorg i KRY-appen.

    För att få del av intyget i KRY-appen öppna appen och klicka på Inkorg längst ner på sidan. Öppna meddelandet med intyget och klicka på PDF-ikonen. Du ska nu få upp intyget på skärmen. Klicka på intyget igen. Du ska nu få upp en ikon i nedre vänstra hörnet (en fyrkant med en pil i). Klicka på den och du ska få upp olika valmöjligheter. Välj Skriv ut, alternativt ikonen för e-post om du vill skicka intyget till din e-post och skriva ut från en dator.

    Intyget försvinner från din inkorg i KRY-appen efter 31 dagar.

  • Kan KRY skriva förstadagsintyg?

    Våra läkare kan skriva förstadagsintyg under förutsättning av att inget behov av fysisk undersökning krävs för intyget. Det är upp till varje enskild läkare att göra en individuell bedömning av dig som patient.

    Generellt sett kan du vara sjukskriven utan läkarintyg under 7 kalenderdagar. En arbetsgivare kan dock vid särskilda skäl kräva ett så kallat förstadagsintyg, innan dessa 7 dagar har löpt ut (enligt Lag 1991:1047 om sjuklön, § 10 a). Särskilda skäl kan vara exempelvis upprepade korta sjukperioder eller välgrundad anledning att misstänka fusk.

    För att en arbetsgivare ska kunna begära förstadagsintyg ska det finnas en skriftlig begäran. Denna skriftliga begäran om förstadagsintyg får inte vara äldre än ett år. Det kan hända att läkaren du träffar vill ta del av denna begäran från arbetsgivaren, alltså är det bra att ha den tillgänglig inför läkarmötet.

  • Kan KRY skriva intyg för utebliven resa eller tävling?

    Det är upp till den som efterfrågar och är mottagare av intyget (exempelvis försäkringsbolag eller resebolag) att sätta krav på hur de anser att intyget ska vara utformat. Därför finns det många olika riktlinjer för utformandet av intyget beroende på vilket bolag det är som efterfrågar intyg.

    Våra läkare kan skriva sjukintyg för utebliven resa eller tävling under förutsättning av inget behov av fysisk undersökning krävs för intyget. Det är upp till varje enskild läkare att göra en individuell bedömning av dig som patient.

Remiss

  • Kan jag få remiss på KRY?

    Ja, precis som på en traditionell vårdcentral får du en remiss till vidare vård om läkaren bedömer det som lämpligt.

    Däremot kan vi idag inte skriva remiss för att påbörja utredning som kräver vidare regelbunden uppföljning, d.v.s. exempelvis röntgen. I dessa fall hänvisar vi till ordinarie vårdcentral för regelbunden vårdkontakt.

     

  • Hur skickas min remiss?

    KRY ansvarar för att skicka din remiss till remissmottagaren. Du kommer därefter bli kallad för bedömning från mottagningen.

    Tid till andra vårdgivaren förmedlas normalt genom att en kallelse skickas till den adress där du är folkbokförd. Enligt vårdgarantin ska du, under förutsättning att remissen accepteras, normalt erhålla tid inom 90 dagar. Det är alltid mottagande vårdgivares bedömning av ditt medicinska behov av vård som ligger till grund för hur fort det går.

    Om du inte erhållit en kallelse inom 90 dagar ber vi dig återkoppla till oss.

     

Journalföring

  • Journalförs mitt möte på KRY?

    Ja, din patientjournal förs precis som vid ett fysiskt besök i det patientjournalsystem som KRY använder.

  • Kan KRY se mina tidigare journalanteckningar?

    Läkarna på KRY kan se journalanteckningar från tidigare möten via KRY, och journalanteckningar från andra vårdgivares journalsystem som är anslutna till Nationell Patient Översikt (NPÖ). Alla journalsystem är inte anslutna, och därför kan läkaren inte alltid se tidigare journalanteckningar.