Tekniska frågor

  • Hur avregisterar jag mig från KRY?

    Om du inte längre vill få mailutskick från KRY till din e-post, klicka på länken längst ner i mailet där det står Avregistrera dig från detta utskick

    Om du önskar bli avregistrerad som användare av KRY-appen, vänligen kontakta support:

    Telefonnr: 08-22 77 07

    KRY Support har öppet på helgfria vardagar kl 9.00-17.00, stängt röda dagar.

  • Vilket tekniskt stöd behöver jag för att använda KRY?

    KRYs app finns tillgänglig på iOS (v.9.0 eller senare) och Android (v.5.0 eller senare).

    Du behöver också ett BankID/mobilt BankID för att logga in, samt god internetuppkoppling.

     

     

  • KRY-appen fungerar inte, vad gör jag?

    Om din KRY-app inte verkar fungera som den ska finns det ett antal saker du kan försöka testa på egen hand.

    1. Kontrollera att ditt operativsystem på telefonen/surfplattan stöds av KRYs app. iOS (v.9.0 eller senare) eller Android (v.5.0 eller senare).

    2. Kontrollera att du har god internetuppkoppling genom att exempelvis undersöka om mobildatan är på eller av för appen KRY.

    3. Du kan testa att uppdatera KRY-appen i App Store eller Google Play, starta om den eller installera om appen.

    Om problemet kvarstår, vänligen kontakta KRY Support för ytterligare hjälp. KRY Support har öppet helgfria vardagar mellan kl 9.00-17.00, stängt röda dagar. Vi försöker svara på ditt meddelande inom 24 timmar på vardagar.
    KONTAKTA OSS 

    Har du ett brådskande ärende eller om din fråga gäller ett redan genomfört möte rekommenderar vi att du kontaktar oss per telefon.
    Telefonnummer: 08 - 22 77 07