1. Kry
  2. Om Kry
  3. Kostnad och betalning

Kostnad och betalning

  • Får jag ett kvitto vid betalning?

    Ja, då fakturan för ditt vårdmöte är betald skickas ett kvitto till din inkorg i Kry appen. 

  • Vad är kostnaden för att använda Kry?

    Kostnaden för mötet beror på var du som patient är folkbokförd, samt om du träffar en sjuksköterska, läkare, psykolog eller fysioterapeut. 

    Aktuella patientavgifter  finner du här.

     

     

  • När kommer min faktura?
    Om du har valt att betala ditt vårdmöte med faktura via vår partner Billogram, skickas din faktura digitalt via email och till din Kry inkorg inom tre dagar efter ditt vårdmöte.
  • Varför har jag fått en faktura från Billogram?

    Vi på Kry använder faktureringstjänsten Billogram. Din faktura skickas digitalt via din angivna email  och till din Kry inkorg inom tre dagar efter ditt vårdmöte.

  • Hur betalar jag min Billogram-faktura?

    Du kan betala din faktura från Billogram via direktöverföring från din bank eller som en vanlig faktura, med OCR-nummer.

    Om du upplever problem med att öppna fakturan via din Android-telefon, hänvisar vi dig till Billograms hjälpcenter via denna länk. För Samsung-användare finns ytterligare information här.

  • Är beloppet som jag betalar in till Kry frikortsgrundande?

    Ja beloppet du betalar in till Kry registreras gentemot ditt frikort. 
    Bor du i Stockholm län eller Gotland kan du se dina registrerade betalningar gentemot ditt högkostnadsskydd på 1177.se under övriga ärenden och sen tjänsten högkostnadsskydd. 

     

     

  • Jag har betalat för mycket på en faktura. Vad händer nu?

    Ibland händer det att ett felaktigt belopp betalas in. Det kan till exempel hända om: 

    • Du har uppnått gränsen för frikort
    • Du har råkat betala fakturan två gånger

    Kontakta vår support om du har betalat för mycket på en faktura. Vi kommer att be om dina kontouppgifter och göra en manuell återbetalning av beloppet.

  • Vad händer om jag inte betalar min faktura i tid?

    Skulle din faktura betalas efter förfallodatumet, så tillkommer påminnelsekostnader. Efter en tid går fakturan vidare till inkasso och då adderas även inkassokostnader.

  • Jag har betalt men också fått ett inkassokrav

    Är fakturan betald försent och ett inkassokrav är skickat så måste du även betala de kostnader som uppkommit. Har du frågor så kontakta vår inkassopartner som är Gothia Inkasso (genom Riverty Sweden AB) Gothia Inkasso.

    Gothia Inkasso/Riverty har nedanstående kontaktuppgifter
    Telefon: 0340- 66 44 40
    Mejladress: info.se@gothiagroup.com

  • Varför har jag fått ett inkassokrav?

    Skulle din faktura inte vara betald efter påminnelse så skickas ärendet till inkasso. Har du frågor gällande ett inkassoärende som är skickat från oss så kontakta vår inkassopartner som är Gothia Inkasso (genom Riverty Sweden AB) Gothia Inkasso.

    Gothia Inkasso/Riverty har nedanstående kontaktuppgifter
    Telefon: 0340- 66 44 40
    Mejladress:     info.se@gothiagroup.com

     

  • Vad gör jag om min faktura inte stämmer?

    Vänligen kontakta vår telefonsupport innan du betalar fakturan, vi hjälper dig att justera beloppet eller kreditera fakturan. Kry telefonsupport har öppet helgfria vardagar kl. 9.00-17.00 och nås på telefonnummer 08- 22 77 07.

     

  • Har jag betalat min Billogram-faktura?

    Du kan alltid klicka på länken till fakturan i din Inbox för att se betalstatus på din faktura.

  • Se alla fakturor samlade

    För att se din fakturor från Kry/Billogram samlade går du till din inkorg i Kry appen väljer sedan ett meddelande med rubriken Fakturan för ditt möte sedan Gå till betalning då öppnas fakturan och klicka på pilen uppe i vänstra hörnet  sedan väljer du Fakturor uppe i högra hörnet.

     

     

     

  • Jag har tekniska problem med betalningen av min Billogram-faktura. Vad ska jag göra?

    Börja med att besöka Billograms supportsida. Där hittar du svar på många vanliga frågor samt kontaktuppgifter till Billograms support. 

  • Min arbetsgivare önskar ett kvitto från mitt vårdmöte hos Kry där personnummer framgår

    Din betalda faktura tillsammans med din bokningsbekräftelse fungerar som ett kvitto. Fakturan kan du enkelt ladda ned från appen och bokningsbekräftelsen behöver du ta en skärmdump av i appen.
    Bokningsbekräftelse och länk till din faktura finner du i din inkorg i appen.