Kostnad och betalning

Vi på Kry använder faktureringstjänsten Billogram för att fakturera vårdmöten med patientavgift. Du har fått en faktura för att du:

• Inte har betalat för ditt vårdmöte i appen 
• Har valt att betala ditt vårdmöte med faktura

Vi skickar fakturan digitalt – via SMS och till din Inbox. Om du inte läser fakturan inom 48 timmar skickar vi en pappersfaktura till din folkbokföringsadress.

Du kan betala din faktura från Billogram med Swish, via direktöverföring från din bank eller som en vanlig faktura, med OCR-nummer.

Ibland händer det att ett felaktigt belopp betalas in. Det kan till exempel hända om: 

• Du har uppnått gränsen för frikort
• Du har råkat betala fakturan två gånger

Kontakta vår support om du har betalat för mycket på en faktura. Vi kommer att be om dina kontouppgifter och göra en manuell återbetalning av beloppet.

Kontakta vår support innan du betalar fakturan. Vi hjälper dig att justera beloppet eller kreditera fakturan. 

Du kan alltid klicka på länken till fakturan i din Inbox för att se betalstatus på din faktura.

Börja med att besöka Billograms supportsida. Där hittar du svar på många vanliga frågor samt kontaktuppgifter till Billograms support. 

Kostnaden för mötet beror på var du som patient är folkbokförd, samt om du träffar en sjuksköterska, läkare eller psykolog. 

Aktuella patientavgifter hittar du på vår startsida under rubriken "Hur mycket kostar det?" Läs mer här.

Fram till det år du fyller 18 år är ett vårdbesök alltid avgiftsfritt. 

Ja, vi skickar kvittot till din inkorg i appen när du har bokat ditt vårdmöte.