Om Kry

  • Hur fungerar Kry?

     

    På Kry arbetar vi för att kunna erbjuda alla patienter jämlik tillgång till vård av hög kvalitet - oavsett vem du är, var du bor eller vilken tid på dygnet det är. Våra legitimerade läkare, psykologer och sjuksköterskor hjälper dig i appen dygnet runt och på våra vårdcentraler runt om i landet.

  • Hur loggar jag in och ut i Kry-appen?

    Logga in:

    1. Ladda ner appen Kry på din mobila enhet genom antingen AppStore, som kräver iOS, eller Google Play, som kräver Android.
    2. Klicka på Logga in, och identifiera dig med ditt Mobila BankID.
    3. Om du inte har använt Kry-appen förut måste du registrerar dig som användare genom att ange telefonnummer och e-postadress samt klicka på "Jag accepterar användarvillkoren".

    Tänk på att du måste använda ditt egna Mobila BankID för att kunna använda appen. Det går bara att boka ett möte åt dig själv, alternativt ditt barn som saknar Mobilt BankID. Det går inte att boka möte för någon annan då Kry kräver att du som patient kan legitimera dig med säker identifiering.

    Logga ut:

    1. Gå in på kugghjulet i vänstra övre hörnet i Kry-appen.
    2. Välj Logga ut längst ner i menyn.
  • Vad innebär det att lista sig?

    Fritt vårdval innebär att du kan välja att tillhöra den vårdcentral som passar dig bäst. När du gör ett sådant val har du listat dig vid den vårdcentralen. Det kostar inget att lista sig och du behöver inte vara listad någonstans om du inte vill. 

    Oavsett var du är listad har du alltid rätt att söka vård på vilken vårdcentral du vill, i hela Sverige. Du bör dock i första hand vända dig till den vårdcentral du är listad på. 

    Du kan inte vara listad på flera vårdcentraler samtidigt. Du avlistas därför från din nuvarande vårdcentral när du väljer att lista dig hos någon annan, till exempel hos Kry. Om du står i kö för att lista dig på annan vårdcentral, förlorar du din plats i denna kö. 

    Du kan ändra ditt vårdval när du vill. Ibland är vårdcentralerna fulla och då kan de inte lista fler patienter. Det innebär att du kan bli placerad i kö om du vill byta tillbaka till din gamla vårdcentral.

     

    Här har vi samlat fakta kring listning hos Kry. 

    r hittar du info om hur du byter vårdcentral.

    Här kan du läsa mer om våra vårdcentraler.

     

     

  • Vilka läkare, psykologer och sjuksköterskor jobbar på Kry?

    På Kry arbetar legitimerade läkare, psykologer och sjuksköterskor. Alla våra läkare har minst 6 månaders erfarenhet från den fysiska primärvården. Hos Kry arbetar även flera specialister inom bland annat pediatrik, akutsjukvård och allmänspecialister. Kry kontrollerar alltid att alla som arbetar i tjänsten är legitimerade och reglerade av Socialstyrelsen.  Ska_rmavbild_2017-06-26_kl._16.01.59.png

  • Öppettider

     

    Kry har öppet dygnet runt.

     

     

  • Vad är skillnaden mellan Kry och 1177 Vårdguiden?

    Hos Kry kan du få bedömning, rådgivning och behandling av läkare, psykologer och sjuksköterskor. Ett vårdmöte hos Kry motsvarar med andra ord ett besök på en traditionell vårdcentral.

    Hälsorådgivningen och informationstjänsten 1177 Vårdguiden är bemannad av sjuksköterskor som kan ge vårdrelaterad vägledning, men inte behandling.

Kostnad och betalning

  • När kommer min faktura?

    Du kan betala ditt vårdmöte med faktura, via vår partner Billogram. Din faktura skickas digitalt via email och till din Kry inkorg inom en vecka efter ditt vårdmöte , och sen efter 7 dagar på sms om du ej har öppnat fakturalänken på mejl . Om vi ej fått tag på dig via email/sms skickas din faktura per post till din adress där du är folkbokförd.

  • Varför har jag fått en faktura från Billogram?

    Vi på Kry använder faktureringstjänsten Billogram för att fakturera vårdmöten med patientavgift. Du har fått en faktura för att du:

    • Inte har betalat för ditt vårdmöte i appen 
    • Har valt att betala ditt vårdmöte med faktura

    Din faktura skickas digitalt via email och till din Kry inkorg inom en vecka efter ditt vårdmöte , och 7 dagar senare på sms om du ej har öppnat fakturalänken på mejl. Om vi ej fått tag på dig via email/sms skickas din faktura per post till din adress där du är folkbokförd

  • Hur betalar jag min Billogram-faktura?

    Du kan betala din faktura från Billogram med Swish, via direktöverföring från din bank eller som en vanlig faktura, med OCR-nummer.

  • Jag har betalat för mycket på en faktura. Vad händer nu?

    Ibland händer det att ett felaktigt belopp betalas in. Det kan till exempel hända om: 

    • Du har uppnått gränsen för frikort
    • Du har råkat betala fakturan två gånger

    Kontakta vår support om du har betalat för mycket på en faktura. Vi kommer att be om dina kontouppgifter och göra en manuell återbetalning av beloppet.

  • Vad gör jag om min faktura inte stämmer?

    Kontakta vår support innan du betalar fakturan. Vi hjälper dig att justera beloppet eller kreditera fakturan. 

  • Har jag betalat min Billogram-faktura?

    Du kan alltid klicka på länken till fakturan i din Inbox för att se betalstatus på din faktura.

Se alla 11 artiklar

När kan jag använda Kry?

  • Kan jag kontakta Kry för alla medicinska besvär?

    Du kan få hjälp av oss på Kry med de flesta besvär. Däremot kan vi inte hjälpa dig med följande i appen och rekommenderar att du istället bokar tid på din vårdcentral:

    • Du behöver narkotikaklassade läkemedel.
      Komplett lista över narkotikaklassade läkemedel i Sverige
    • Du behöver läkemedel som innehåller pregabalin (Lyrica) eller gabapentin (Neurontin).
    • Du är i behov av sjukskrivning under en längre tid. Vi utfärdar inte sjukskrivningar som är längre än 14 dagar. De 14 dagarna räknas från och med den första sjukdagen. Det innebär att vi på Kry kan hjälpa dig med maximalt sju dagars sjukskrivning om du redan har varit hemma en vecka.
    • Du har ett symptom eller besvär som kräver en fysisk undersökning, viss typ av provtagning eller röntgen.

    Hos oss får du alltid trygg och smidig vård. I appen när det går, och på vårdcentralen när det behövs.

     

    Vi har vårdcentraler på flera orter i Sverige. Se information om våra vårdcentraler HÄR

    Ring alltid 112 i akuta situationer

    Sök vård på en akutmottagning vid allvarliga olyckor eller plötslig svår sjukdom. 

  • Kan jag kontakta Kry när jag är utomlands?

    Du kan kontakta Kry för att prata med legitimerad vårdpersonal oberoende av var du befinner dig i världen. Allt som krävs är BankID, fungerande internetuppkoppling och stöd för video och ljud på din mobila enhet.

     



  • Kan jag kontakta Kry för mina barn?

    Ja, du kan kontakta Kry för besvär som dina barn har. Du legitimerar dig med ditt BankID i appen och väljer sedan Mitt barn när du får frågan om vem som behöver vård. 

    För att kunna boka ett barnmöte måste du vara vårdnadshavare till barnet.

    Barnet som mötet är bokat för måste vara med under vårdmötet, precis som på en traditionell vårdcentral.

    Personer som har fyllt 16 år kan själva logga in i appen genom att använda sitt eget BankID.




  • Kan jag kontakta Kry för barn som jag inte är vårdnadshavare för?

    Nej, för att kunna boka ett barnmöte måste du vara vårdnadshavare till barnet.

     

    Personer som har fyllt 16 år kan själva logga in i appen genom att använda sitt eget BankID.

Kry Support

  • Användarvillkor

    Användarvillkor finner du här

  • Kontaktuppgifter till vår support

    Vår support finns här för dig om du har frågor eller tankar kring den vård som du har fått av oss. 

    Vår support tar emot telefonsamtal helgfria vardagar kl 09:00–17:00.

    Telefonnummer: 08-22 77 07

     

     

     

     

     



  • För medicinska frågor och rådgivning

    Via denna länk finner du en mängd symptom, tillstånd och sjukdomar som patienter ofta söker information om. Få reda på vad du själv kan göra om du drabbats, när du bör söka vård och hur vi på Kry kan hjälpa dig.

    Kry support kan tyvärr inte svara på medicinska frågor eller frågor angående symtom och läkemedel. Vi kan heller inte ge allmän information om hälsa och sjukdomar. 

    För medicinska frågor och rådgivning rekommenderar vi att du laddar ner Kry appen och bokar en tid.

     

  • Jag har klagomål. Vem kan jag kontakta?

    Vi vill gärna att du berättar för oss om du inte är nöjd med den vård eller det bemötande som du har fått av oss. Ring till oss så kan vi hjälpa dig. För att värna patientsekretessen måste du identifiera dig med BankID innan vi kan hantera ditt ärende.

    Vår support tar emot samtal helgfria vardagar 09:00–17:00.

    telefonnummer: 08-22 77 07

    Vill du prata med någon annan?

    Samma regler gäller för Kry som för alla vårdgivare i Sverige. Det innebär att du kan välja att kontakta patientnämnden eller patientombudsmannen i ditt landsting, Inspektionen för vård och omsorg (IVO) eller andra tillsynsorgan om du har klagomål.