Boka läkarmöte

  • Hur bokar jag ett videomöte med en läkare på KRY?

    För att boka ett möte med en läkare på KRY gör du följande steg:

    1. Ladda ner appen KRY på din mobila enhet, som kräver iOS (v.9.0 eller senare) och Android (v.4.4 eller senare)
    2. Klicka på Logga in, och identifiera dig med ditt mobila BankID eller BankID
    3. Om du inte har använt KRY-appen förut måste du registrerar dig som användare genom att ange telefonnummer och e-postadress samt klicka på "Jag accepterar användarvillkoren".
    4. Välj att Boka tid med läkare.
    5. Välj om du vill boka tid för Mig själv eller Mitt barn
    6. Ange vilket symptom du söker hjälp för.
    7. Fyll i symptomformuläret genom att svara på kommande frågor om dina besvär och symptom. Du har även möjlighet att bifoga bilder för att underlätta för läkaren att ställa en diagnos.
    8. Välj antingen Drop-in eller Välj en tid.
    9. Välj Betalningsmetod, alternativt välj frikort och knappa in ditt frikortsnummer.
    10. Bekräfta mötet.

    Ditt möte är nu bokat! Läkaren ringer upp dig via KRY-appen, så se till att vara inloggad innan mötet. 

    Tänk på att du måste använda ditt egna mobila BankID eller BankID för att kunna använda appen. Det går bara att boka ett läkarmöte åt dig själv, alternativt ditt barn som saknar BankID. Det går inte att boka möte för någon annan då KRY kräver att du som patient kan legitimera dig med säker identifiering.

  • Hur bokar jag möte för mitt barn?

    För att boka ett läkarmöte för ditt barn loggar du in i KRY-appen genom att legitimera dig med ditt egna Mobila BankID och sedan väljer om du vill boka en drop-in tid eller tidsbokning. Därefter får du frågan "För vem du vill boka tiden" och väljer då "Mitt barn".

    Barn som har fyllt 16 år kan själva legitimera sig med eget Mobila BankID på KRY.

    Barnet som mötet är bokat för måste vara med under vårdmötet, precis som på en fysisk vårdcentral.

  • Hur bokar jag ett återbesök?

    Via KRY kan du boka ett återbesök till den läkare du träffat tidigare.

    För att göra detta behöver du logga in på KRY-appen och klicka på Möten under Mig-fliken. Där kan du sedan välja att boka ett återbesök till den läkare du tidigare träffat. Har du en tidigare version av appen klickar du på Mina tidigare möten under Mer-fliken.

    Ett återbesök till läkaren har samma pris som ett nybesök och är frikortsgrundande.
    Har du redan ett frikort är mötet kostnadsfritt. I samband med mötesbokningen kan du klicka i att du har frikort. Du ombedes då fylla i frikortsnummer och dess giltighetstiden.

     

  • Kan jag använda KRY i en annan tidszon?

    Befinner du dig utomlands?

    Vi visar alla våra tider i den tidszon du befinner dig i. När du bokar ett läkarmöte kommer det att stå i vilken tidszon som tiderna visas, i de fall du befinner i en tidszon som inte motsvarar Sveriges.

     

Boka möte med flerspråkiga läkare

  • Boka möte med flerspråkiga läkare

    Via KRY kan du boka möten med flerspråkiga läkare.

    För att göra detta, logga in i KRY-appen och klicka på Se flerspråkiga läkare under Hem-fliken. Där kan du se vilka språk en specifik läkare pratar och boka möte med denna. Våra läkare talar bland annat följande språk:

    Persian, Greek, Russian, Kyrgyz, Romanian, Spanish, Bengali, Kurdish, Norwegian, French, Hungarian, Serbian, Bosnian, Croatian, Somalian, Urdu, Punjabi, Danish, Lithuanian, Finnish, German, Macedonian, Bulgarian, Arabic, Svenska, English, Hindi, Turkish och Catalan

Ombokning, avbokning och väntetid

  • Hur lång väntetid är det på KRY?

    Väntetiden på KRY för ett drop-in-möte kan variera, men överstiger vanligtvis inte 15 minuter. Det är vanligtvis längre väntetider på morgonen och på eftermiddag, och lite kortare väntetider mitt på dagen. 

     

    Väntetiden för att förnya ett recept är vanligtvis 2 timmar.

  • Hur avbokar eller ombokar jag mitt möte?

    Du kan boka avboka ditt möte senast 15 minuter innan utsatt starttid. Du avbokar ditt möte på startvyn under fliken Hem alternativt gå in under fliken Mig och välj Möten, där kan du avboka ditt möte. Har du en äldre version av appen går du in under fliken Mer och väljer  Mina kommande möten för att avboka ditt möte. 

    Önskar du boka om ditt möte behöver du först avboka ditt möte och sedan boka om ditt möte på nytt på en tid som passar dig. 

    När du avbokar ditt besök sker en automatisk återbetalning av din patientavgift. Har du valt att betala med kort är återbetalningen dig tillhanda inom 3-5 arbetsdagar. Har du valt att betala med faktura via Klarna krediteras denna.

    Om det uppstår frågor angående ett möte du har bokat på KRY, vänligen kontakta KRY support via telefon.

    Telefonnummer: 08-22 77 07